شروط وأحكام الحجز

شروط وأحكام الحجز

 

يرجى قراءة  هذا المستند  قبل إكمال عملية الحجز حيث أنه  يحتوى على معلومات مهمة عن التأجير والحجز.

 

  1. شروط عامة

 

لا تشكل عملية الحجز عبر الموقع الإلكترونى سواء أكان الحجز مؤكدا أم غير مؤكد عقدا لتوفير خدمة تاجير سيارة . لا يعتبر العقد نافذا إلا عند تأجير سيارة ويحكم العقد القوانين المحلية التى تم العقد فيها لتأجير سيارة في المملكة العربية السعودية.  

 

تقبل قسائم المسبقة الدفع ذات قيمة محددة  صادرة من بايلس   كوسيلة دفع رسوم الحجز لدى مكاتب  التأجير. ولا بد أن تكون  القسيمة مقدمة مع بطاقة إئتمان وذلك للتأمين وتغطية الرسوم الغير مذكورة فى قيمة القسيمة مثل رسوم الكيلومتراضافي و الوقود والمخالفات المرورية والمبالغ الإضافية فى حالة حدوث   أضرار بالسيارة المؤجرة أو تلفها.

 

تسرى جميع الشروط والبنود المعمول بها في المملكة العربية السعودية  الذى تم تأجير السيارة فيه. قد يخضع  التأجير  لدفع رسوم إضافية للمعدات الخاصة والسائقين الإضافيين والتأمين الإختيارى والوقود وغير ذلك.

 

يخضع التأجير لدفع التأمين ضد الغير ، والتامين الإضافى الإختيارى متوفر محليا لتغطية هذه الإضافات.

 

  1. عملية الحجز

 

يمكنك حجز سيارة والميزات الإختيارية الإضافية لاستلامها فى الموعد وفى الزمان والمكان  المحدد لفترة التأجير المتفق عليها. ويجب عليك  إستيفاء  متطلبات التأجير كما أنه يجب عليك الموافقة و التوقيع على عقد التأجير حسبما  يقتضيه القانون المحلي. ويحكم عقد التاجير قانون الدولة التى تستلم السيارة فيها وتم العقد بينكم وبين مزود خدمة التأجير عند إستلام السيارة بها. لايعتبر هذا الحجز عقد تأجير.

 

عن طريق إجراء الحجز يقبل العميل  و توافق على  إستلام نسخة من شروط التأجير والشروط العامة وشروط الموقع عبر البريد الإلكترونى الذى أرسلت لنا.

 

  1. حجوزات عند إختيارك  ’ الدفع فورا عبر الموقع الإلكترونى ‘ أو ’ الدفع فى مكتب التأجير،

 

عن طريق إجراء حجز عند إختيارك’الدفع فورا عبر الموقع الإلكترونى، تدفع رسوم التأجير لفترة التأجير والإضافات الإختيارية عند حجزك علما بأنه لا تكون جميع الإضافات الإختيارية مسبقة الدفع . تخضع الإضافات الإختيارية التى لا يمكن دفعها مسبقا وقت التأجير لشروط ’ الدفع فى مكتب التأجير،.  الإضافات الإختيارية التى تم حجزها مقدما ولكن لا يمكن دفعها مسبقا تعد  ضمن " الدفع فى مكتب التأجير" ويتم تطبيق الشروط بموجبها.

 

يجب عليك دفع رسوم إلغاء الحجز فى حالة إلغاء حجزك كما أنه يجب عليك دفع رسوم إلغاء الحجز لو قمنا بإلغاء حجزك لعدم إستيفاءك بمتطلبات عقد التأجير. يجب عليك دفع رسوم إلغاء الحجز فى حالة عدم إلغائك الحجز وعدم الحضور وتسمى هذه الرسوم " رسوم إلغاء" . وقد تساوى رسوم إلغاء الحجز كامل رسوم الحجز. يرجى مراجعة  جزء " إلغاء حجز " لمعرفة التفاصيل.

 

يتم عقد الحجز بينك وبين بايلس  عند موافقتك على شروط الحجز بعد أن تسمح  لنا بخصم المبلغ من بطاقة  الخصم لعملية " الدفع فورا عبر الموقع الالكترونى" والإحتفاظ برسوم إلغاء الحجز أو رسوم عدم إلغاء الحجز إذا ينطبق.

 

 عن طريق إجراء حجز عند إختيارك " الدفع فى مكتب تأجير" يمكنك  دفع الرسوم فى مكان إستلام السيارة المتفق عليه . قد تكون أسعار الحجوزات عند إختيارك " الدفع فى مكتب التأجير" متنافسة بالمقارنة مع أسعار الحجوزات عند إختيارك " الدفع فورا عبر الموقع الإلكترونى" ويجب عليك دفع رسوم إلغاء الحجز فى حالة عدم إلغائك الحجز أوعدم الحضور وتسمى هذه الرسوم " رسوم عدم إلغاء" يرجى مراجعة  جزء " إلغاء حجز " لمعرفة التفاصيل.

 

  1. تغيير الحجز

 

لن تتمكن من تغيير حجزك حتى وأن كان الدفع عن طريق الموقع الكتروني  او الدفع في مكتب التأجير  ، بمجرد تأكيد الحجز . قد تكون قادرا فقط على إلغاء حجزك . يرجى الرجوع الى قسم الإلغاء لمزيد من التفاصيل .

 

 

  1. إلغاء الحجز

 

يمكنك إلغاء الحجز  فى أى وقت  قبل إستلامك  السيارة عن طريق الاتصال بقسم الحجز اوتعديل  و إلغاء حجزك عبر الموقع الإلكترونى . قد يتم  تحصيل  رسوم إلغاء الحجز أو عدم إلغاء الحجز حسب وقت إلغاء الحجز. يرجى مراجعة  جزء " إلغاء حجز " لمعرفة التفاصيل.

 

يمكن للعملاء إلغاء الحجز المدفوع مسبقا واسترداد المبلغ المدفوع أن يتم إشعار بايلس قبل يومين من تاريخ الاستلام ، ستم تطبيق رسوم إدارية بقيمة 30 ريال سعودي على عمليات الإلغاء هذه .

 

لإلغاء التأجير مع اشعار أقل من يومين سيتم استرداد 25%  من قيمة القسيمة ، مطروحا منها رسوم إدارية بقيمة 30 ريال سعودي .

 

 

 

 

للتواصل معنا

 

يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء خطيا لطلب إسترجاع المبلغ.  قد تستغرق عملية إسترجاع المبلغ 14 يوما  حيث أننا  غير مسئولين عن أى  تأخير قد يحصل فى تنفيذ طلبك لإسترجاع المبلغ من قبل الشركة المصدرة لبطاقتك الإئتمانية.

 

 

 

 

  1. أسعار تأجير السيارات

 

تحسب أسعار تاجير السيارة بداية من فترة التأجير إلى نهايتها وحسب مكان تأجيرالسيارة ومدة تأجير السيارة ونوع السيارة المطلوبة حسب طلبك .

 

إذا كانت السيارة سوف يتم إعادتها في المدينة اخرى ، فسيتم فرض رسوم نقل المركبة وفقا للأسعار الحالية مستحقة الدفع وقت إعادة السيارة للفرع .

 

يجب عليك دفع جميع الرسوم التى تشمل هذه الأسعار مثل ضريبة السيارة والضريبة المحلية  وضريبة قيمة المضافة وأى رسوم إضافية أخرى لمكتب التأجير  ما لم ينص على خلاف ذلك.

 

  1. متطلبات التأجير

 

 

رقم الحجز

 

يجب عليك إحضار رقم الحجز او البريد الإلكترونى  المحتوى على تأكيد الحجز وذلك يساعد مكتب تأجير فى البحث عن معلوماتك الشخصية لتبدأ بالسفر بأسرع وقت ممكن.

 

لنا حق رفض  قيادة السيارة لأى سائق (1) لا يحمل رخصة قيادة سارية لإستخدامها فى البلد الذى تم تأجير السيارة فيه لفترة التأجيركاملة (2) لا يحمل رخصة قيادة دولية أو ترجمة معتمدة (3) لا يحمل رخصة قيادة لم تمض عليها أدنى مدة مطلوبة للتأجير  (4) أو ثبتت جريمة تتعلق بالقيادة  ضده أو (5) لا يستوفى شروط التأهيل و الشروط الأمنية.  

 

يرجى مراجعة  شروط مكتب التأجير ورخصة القيادة ومتطلبات الهوية أو التواصل مع قسم الحجوزات لمعرفة التفاصيل.

 

يجب على السائق التحقق من متطلبات قانونية فى البلد الذى يرغب قيادة السيارة فيه.

 

طريقة السداد

 

نحن نقبل امريكان اكسبرس ( بإستثناء الشيكات السياحية ) وفيزا وماستر كارد بإستثناء بطاقات مسبقة الدفع. ولمعرفة التفاصيل يرجى مراجعة  شروط مكتب تأجير( جزء السداد)  او التواصل مع قسم الحجوزات.

 

يجب عليك إحضار بطاقة الإئتمان التى أستخدمت لإجراء الحجز للتأكد من أن الشخص الذى إستلم السيارة هو الذى قام بإجراء الحجز حيث أن هذه البطاقة هى وسيلة معرفة الهوية. ولعدد من السيارات الغالية الثمن يجب عليك إحضار بطاقتي إئتمان بأسم الشخص الذى قام بإجراء الحجز وأن يكون هو السائق الأساسي وأن لا يختلف  الإسم المذكور فى بطاقة الإئتمان  عن الإسم المذكورفى رخصة القيادة للسائق الاساسي.

 

تفويض مسبق ودفع مقدم

 

يقوم مكتب التأجير بأخذ التفويض أو تحصيل مبلغ مقدماً قبل تأجيرك سيارة . يجب عليك إستخدام بطاقة الإئتمان المعتمدة وأن تكون البطاقة بإسمك وتحمل  رصيد كافى.  

 

عمر مستأجر سيارة

 

يختلف نظام عمر المستأجر. يرجى مراجعة  شروط مكتب تاجير- (جزء عمر المستأجر) - او التواصل مع قسم الحجوزات.

 

سلوك غير مقبول

 

قد يرفض مكتب التأجير إعطاء سيارة لك إذا انت تتعامل معنا أو يتعامل من يصاحبك  بأسلوب غير مقبول يعنى بعد التأكد من أن السائق او أنت تحت تأثير الخمر  أو المخدرات   أو بسبب سوء تعاملك أو تعامل من يصاحبك معنا أو مع العملاء وتهددنا أنت أو من يصاحبك.

 

  1. توفر سيارة

 

فى حالة عدم توفر السيارة المحجوزة من الفئة المطلوبة فإن مكتب التأجير سيحاول تأجيرك سيارة من فئة أعلى دون رسوم إضافية. فى حالة تأجيرك سيارة من فئة أدنى فانه يتم تعويضك عن قيمة إيجار تلك السيارة فى حال موافقتك على ذلك. وتستحق إسترجاع  فرق السعر لو دفعت قيمة الإيجار سابقا.

 

وتستحق إسترجاع كامل قيمة الإيجار المدفوعة فى حالة عدم توفر أى سيارة من السيارات و لا يحدث ذلك إلا نادرا.

 

للتواصل معنا: يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لطلب إسترجاع المبلغ مع  ذكر رقم الحجز.

 

  1. إستخدام المعلومات الشخصية

 

عن طريق إجرائك حجز تقبل و توافق على  إستخدامنا معلوماتك الشخصية ونقلها بمقتضي القانون كما هو مبيّن فى هذا الجزء.

 

نستخدم معلوماتك الشخصية بغرض :

 

  • طلب حجز سيارة لك
  • التحقق من  معرفة الهوية  والنواحى الأمنية ورخصة القيادة والتأهيل
  • المحافظة على إدارتنا وتحسينها وتنظيم خدماتنا
  • إرسال المعلومات عن المنتجات والخدمات ذات الصلة لكم  إذا سمح النظام بذلك . ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع الطرف الثالث ولا نستخدمها بغرض تسويقى لا يخص بايلس .  ولك الخيار فى عدم تلقى  هذه المعلومات فى أى وقت عن طريق النقر على unsubscribe  فى البريد الإلكترونى المرسل لك.

 

نشارك معلوماتك الشخصية مع :

 

  • السلطة التنفيذية مثل الشرطة والسلطات المحلية فى حال الضرورة  لتلك المعلومات إذا سمح  النظام بذلك أو لمعرفة سريان رخصة القيادة.
  • الطرف الثالث  الموجود  فى بلد التأجير عن طريق السماح لهم بالتحقق من معرفة الهوية والنواحى الأمنية ورخصة القيادة والتأهيل وللإطلاع على الجريمة والحد منها
  • الطرف الثالث من  المكلفين بإدارة مطالباتنا وتحصيل المستحقات بالنيابة عنا
  • الطرف الثالث من المكلفين بإستبيان رضا العملاء بالنيابة عنا والذى نستخدمه لتحسين خدماتنا المقدمة لك.

 

نشكر لكم تأجير سيارة من بايلس السعودية